OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obchodní podmínky internetového obchodu www.e-piloun.cz upravují vztahy mezi smluvními stranami v rámci uzavírání spotřebitelských smluv při použití prostředků komunikace na dálku a jsou zpracovány v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem (dále jen "občanský zákoník"), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a s ohledem na příslušné směrnice Evropských společenství.

Obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2010.

Tyto obchodní podmínky platí pouze pro nákup prostřednictvím obchodu E-Piloun, prezentován na stránkách www. e-piloun.cz. Jednotlivé zboží, skladová dostupnost a ceny lze vztahovat jenom pro obchod E-Piloun, nikoliv v kamenném obchodě firmy PILOUN spol. s r. o.  

1. ZÁKLADNÍ POJMY A SMLUVNÍ STRANY

a) Spotřebitelskou smlouvou se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí smlouva kupní, kde smluvními stranami jsou na straně jedné spotřebitel (dále jen "kupující!) a na straně druhé dodavatel (dále"prodávající).

b) Spotřebitelem je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami, tzn. osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. 

c) Dodavatelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

d) Spotřebitelem není osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. V těchto případech se pro účel uzavření kupní smlouvy použijí pravidla obsažená v zákoněč. 513/1991 Sb., obchodním zákoníku.

 2. REGISTRACE, OBJEDNÁVKA A KUPNÍ SMLOUVA

a) Podrobný postup, kterým lze provést objednávku požadovaného zboží je uveden v sekci "Jak nakupovat" pod níže uvedeným internetovým odkazem:

 http://www.e-piloun.cz/index.php?option=com_content&view=article&id=4&Itemid=5 

b) Uskutečnit objednávku lze pouze na základě provedení registrace. Registrací kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi bezvýhradně souhlasí. Obchodní  podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy a kupující obdrží v písemné formě jedno jejich vyhotovení při převzetí zboží.

c) Registrací kupující dává současně souhlas se zpracováním osobních údajů, poskytnutých při registraci. Prodávající se zavazuje nakládat s poskytnutými osobními údaji v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Poskytnuté údaje jsou shromažďovány v databázi obchodu www.e-piloun.cz a budou použity pouze pro vyřízení objednávky, případně řešení reklamací, či odstoupení od smlouvy. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, jejich doplnění nebo likvidaci. Přístup k osobním údajům kupujícího mají pouze určení pracovníci internetového obchodu.

d) Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy, před jejím odesláním má kupující možnost provést konečnou kontrolu všech zadaných údajů a následným potvrzením a odesláním se stává objednávkou závaznou.

e) Potvrzení objednávky prodávajícím je považováno za souhlas s návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva se stává účinnou doručením potvrzení objednávky na e-mailovou adresu kupujícího, uvedenou při registraci. Prodávající potvrdí objednávku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení návrhu kupní smlouvy.

f) Storno objednávky lze provést prostřednictvím e-mailové zprávy na adresu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript do 24 hodin od potvrzení objednávky prodávajícím.

g) Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, podrobný postup vedoucí k uzavření kupní smlouvy a informace o zjištění a opravování chyb vzniklých při zadávání údajů před podáním objednávky jsou dostupné v sekci "Jaknakupovat". Další informace související s uzavřením kupní smlouvy jsou obsahem výše uvedených odstavců těchto obchodních podmínek.

h) Kupní smlouva je po nabytí účinnosti archivována a není přístupná třetím osobám.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

a) Veškeré ceny jsou uvedeny včetně příslušné sazby DPH a jsou platné v okamžiku objednání. Ceny za dopravu jsou účtovány zvlášť dle volby způsobu dopravy kupujícím. Podrobné informace o cenách dopravy lze získat v sekci "Doprava" pod internetovým odkazem:

http://www.e-piloun.cz/index.php?option=com_content&view=article&id=5&Itemid=6

b) Uvedené ceny jsou platné pouze pro internetový obchod www.e-piloun.cz

c) Objednané zboží lze uhradit:

1. v hotovosti při převzetí dobírky
2. v hotovosti při osobním převzetí v kamenném obchodě na adrese společnosti:  PILOUN, spol. s r. o., Poděbradova 106, Brno PSČ 612 00
3. předem bezhotovostním převodem na číslo účtu.................................V případě bezhotovostní platby obdrží kupující na e-mailovou adresu fakturu a po připsání platby na bankovní účet prodávajícího bude zboží expedováno.

d) Cena u zboží, které podléhá poplatku za likvidaci historického zařízení (PHE) dle zákona č. 185/2001 Sb., o odpadech, je uvedena včetně tohoto poplatku.

e) Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku zaplacení kupní ceny.

 4. DODACÍ LHŮTA A ZPŮSOB DOPRAVY

a) Podrobné informace o způsobu dopravy obsahuje sekce "Doprava" pod internetovým odkazem:

http://www.e-piloun.cz/index.php?option=com_content&view=article&id=5&Itemid=6

b) Objednané zboží bude zasláno na adresu kupujícího uvedenou při registraci, a to v co nejkratší lhůtě, tzn. ve lhůtě od 7 do max. 30 dnů. Lhůta počíná běžet od potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že nebude možné dodržet maximální dodací lhůtu 30-ti dnů z důvodu nedostupnosti zboží, prodávající zkontaktuje kupujícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonu a dohodne se s ním na dalším postupu, případně vrátí kupujícímu všechny již zaplacené částky, a to nejpozději do 30 dnů.

c) Nevyzvednuté zásilky zašle prodávající opakovaně pouze na vyžádání kupujícího.

d) Při převzetí zásilky od dopravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu!!!

e) Jestliže kupující zvolil v objednávce možnost osobního odběru zboží na adrese kamenného obchodu prodávajícího (viz. článek 3, odst.c) obchodních podmínek, bude informován e-mailem nebo telefoinicky o možnostipřevzetí zboží. Zboží lze vyzvednout v provozních hodinách:

     - pondělí - pátek 8.00 - 9. 00 hod.

f) Součástí dodávky zboží je daňový doklad, záruční list, návod na použití v českém jazyce a jedno vyhotovení obchodních podmínek.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

a) Kupující má právo na základě § 53 odst. 7 občanského zákoníku od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží.

b) Jestliže kupující využije práva odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě, odstoupení musí být doručeno prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.

c) Prodávající je v případě odstoupení od smlouvy povinen vrátit kupujícímu zaplacené finanční částky, nejpozději do 30 dnů od doručení odstoupení. Prodávajícím má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

d) V případě, že hodnota zboží byla snížena například opotřebením nebo částečných spotřebováním, kupující je povinen podle § 458 pdst- 1 občanského zákoníku chybějící hodnotu nahradit v penězích. Prodávající tedy vrátí kupujícímu zaplacenou částku, sníženou o chybějící hodnotu.

e) Jestliže zboží, zaslané v souvislosti s odstoupením od smlouvy, bude doručeno prodávajícímu na dobírku, zásilka nebude převzata, ale vrácena zpět kupujícímu.

f) Zboží lze doručit i osobně v provozních hodinách na adresu kamenného obchodu prodávajícího.

g) Vyjma výslovného ujednání, nemůže kupující odstoupit v zákonné lhůtě dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku od smluv:

1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho slouhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
4. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich orgiginální obal .,
5. na dodávku novin, periodik a časopisů, spočívajících ve hře nebo loterii.

6. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE

a) Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím a délka záruční doby činí 24 měsíců. Má-li koupenou věc uvést do provozu jiný podnikatel než prodávající, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení věci do provozu,  pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do 3 týnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost.

b) Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Záruční list musí obsahovat název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho IČO a sídlo. Umožnuje-li to povaha věci, postačuje na místo záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje.

c) Kupující má tato práva v souvislosti s vadami:

1. jde-li o vadu, kterou lze odstranit, aby byla bezplatně, včas, řádně a bez zbytečného okladu prodávajícím odstraněna. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
2. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
3. Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

d) Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.

e) Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

f) Reklamaci lze uplatnit u autorizovaných servisů, jejichž seznam je uveden v záručním listu, případně u prodávajícího na adrese kamenného obchodu.

7. SHODA S KUPMÍ SMLUVOU

a) Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.

b) Nestanoví-li občanský zákoník jinak, shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitgné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci udáví nebo pro který se věc obvykle používá. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby mu byla předvedena.

c) V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajcího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou, není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

d) Rozpor s kupní smlouvou, který seč projeví během 6 měxíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

8. POPRODEJNÍ SLUŽBY

9. KONTAKTNÍ INFORMACE

 provozní doba kamenného obchodu: